خدمة ما بعد البيع
موظفو خدمة ما بعد البيع جاهزون لتوفير الخدمة ومتطلباتك للصيانة من 8:00 صباحا إلى 6:00 مساء يوميا ( باستثناء أيام الأعياد الرسمية). إذا كانت لديك أي مشكلة، يرجي اتصال بنا عبر هاتف +86-534-7058168.
موظفو خدمة الصيانة سيقدمون لكم إجابة على أي سؤال، إذا كانت لديكم حاجة، يمكننا أن نرسل فنينا إلى موقعك للصيانة.

مدة الضمان
أجهزة الأثقال التي لدينا مجهزة مع مدة الضمان 10 سنوات لجميع البكرات، قضبان الدليل، ومكونات الأثقال. ومدة الضمان 1 سنة للإكسسوارات الأخرى.

الهيكل الرئيسي من أجهزة الكارديو لديه مدة الضمان 10 سنوات، وللمحركات بـ 3 سنوات. ومدة الضمان لجميع المكونات والإكسسوارات الأخرى بـ 1 سنة.

تاريخ بدء التنفيذ لفترة الضمان يتم تحديده من آخر اليوم من ثلاث وثائق تالية:
1. تاريخ الإصدار من فواتير المبيعات
2. تاريخ البيع المسجل في اتفاقات البيع
3. تاريخ قبول التركيب الذي يؤكده من قبل موظف خدمة ما بعد البيع ( عامل التركيب يحتاج إلى إعلام موظفنا من قسم خدمة ما بعد البيع لتأكيد في الموقع. سيتم رفض التأكيد في حالة الإخطارات المتأخرة)

في حالة عدم توفير الوثائق المذكورة أعلاه، تاريخ بدء التنفيذ لفترة الضمان سيتم تحديده وفقا لمدة التسليم من البائع أو المصنع.

أولا، سنقوم بتوفير الصيانة وخدمة ما بعد البيع مجانا إذا كانت مشكلة الجودة في أي جهاز خلال مدة الضمان. موظفنا سيؤخذ الإجراءات فورا ويصل إلى الموقع في غضون 72 ساعة ( بالنسبة لمكان بعيد، الوقت المحدد سيتم الاتفاق عليه من قبل الطرفين).

ثانيا، نوفر التدريب المجاني لـ 2 ـ 3 مهندس ومشتغل. بعد التدريب، المشتغل قادر على تشغيل الجهاز بشكل صحيح، تحليل المشكلة الموجودة في الجهاز، وأخذ الإجراءات في حالة طوارئ.

ثالثا، أجهزتنا مجهزة مع الإكسسوارات الأصلية، ونوفر قطع الغيار للعملاء لتسهيل استبدال الأجزاء المعطلة.

بعد التركيب، موظف المبيعات وتاجر التركيب مطلوب لملء وثيقة تأكيد ضمان التركيب، وتقديمها للزبون للتأكيد أيضا. خلال اليومين بعد الانتهاء من التركيب، تقرير القبول مع وثيقة تأكيد ضمان التركيب سيتم إرسال إلى قسم خدمة ما بعد البيع من الشركة. الشروط تدخل حيز التنفيذ بعد أن شركتنا تستلم وتؤكد الوثائق.

صيانة بالدفع
1. مشكلة المنتج ينبغي تقريرها بشكل فوري إلى الشركة. ويجب على المستخدم أن يدفع المبلغ للصيانة والإصلاح.
2. عندما يطلب المستخدم من خدمة الصيانة بالدفع، يجب عليه أن يوفر المرافق اللازمة من مساحة الصيانة، الأدوات والمعدات مقدما لموظف الصيانة.
3. إذا كان الجهاز لا يمكن صيانته في الموقع، يجب على المستخدم أن يسمح لموظف Tianzhan لنقل المنتج إلى الموقع المناسب للصيانة.
4. لدى المستخدم حق لطلب الشركة لإطلاق تقرير الصيانة للجهاز.

طريقة الدفع للصيانة بالدفع
بصورة عامة، ينبغي دفع تكلفة الصيانة عن طريق النقود فوريا بعد انتهاء من الصيانة. وفقا للحالة الفعلية، يمكن لكلا الطرفين توقيع العقد الإضافي.

إنهاء الصيانة بالدفع
مسؤولية الصيانة بالدفع سيتم الانهاء في حالة الظروف التالية:
1. إخلال العقد
2. فقدان القدرة على الصيانة بسبب القوة القاهرة. وفقا للحالة الفعلية، يمكن لكلا الطرفين توقيع العقد الإضافي.